京東被狂薅羊毛7000萬？官方回應(yīng)！網(wǎng)友卻吵翻了．．．
21財(cái)聞匯
近日，有爆料稱，京東一張200元的優(yōu)惠券使用規(guī)則設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤，部分低價(jià)小家電也可以使用，消費(fèi)者用幾塊錢將大量200元左右的小家電一掃而空。
據(jù)中國之聲報(bào)道，1月14日，京東回應(yīng)，由于相關(guān)優(yōu)惠券設(shè)置出現(xiàn)短時(shí)間異常，本不適用的商品也適用了優(yōu)惠券。對于網(wǎng)傳“京東因此損失7000萬，并將項(xiàng)目組全員開除”等內(nèi)容，這些都是不實(shí)信息。
優(yōu)惠券適用異常，烤箱到手僅6元
據(jù)悉，網(wǎng)友小月正是此次薅羊毛大軍中的一員。此前，小月就在優(yōu)惠券群里領(lǐng)取了一張京東商城的200元優(yōu)惠券，剛開始，這張優(yōu)惠券只適用于一些價(jià)格在千元上下的商品。
1月7號(hào)晚，他從群里得知，平臺(tái)方修改了這張優(yōu)惠券使用規(guī)則。小月購買了一臺(tái)原價(jià)200元的烤箱，使用優(yōu)惠券之后實(shí)付0元。一時(shí)間，大量價(jià)格在200元左右的小家電被搶購一空。
小月將此次購物過程分享到微博上，有人留言稱，他們也在京東商城使用了這張優(yōu)惠券，以很低的價(jià)格買到了家用小電器，但京東以優(yōu)惠券異常為由將訂單鎖定，不肯發(fā)貨。
網(wǎng)友小劉告訴記者，她買的電餅鐺訂單就被鎖定，直到14號(hào)才順利發(fā)出。
小劉說：“我用完券之后是花了三塊錢買了個(gè)電餅鐺，之前一直沒發(fā)貨，14號(hào)下午兩點(diǎn)的時(shí)候京東還給我打電話說建議我取消訂單，但是四點(diǎn)的時(shí)候又給我打電話說會(huì)發(fā)貨，建議我耐心等待，我現(xiàn)在看已經(jīng)出庫了，不知道能不能發(fā)到我手里。”
京東取消部分問題訂單，提供50元補(bǔ)償
1月14號(hào)，京東給中國之聲發(fā)來聲明稱，京東家電近期發(fā)現(xiàn)由于相關(guān)優(yōu)惠券設(shè)置短時(shí)間異常，導(dǎo)致部分客戶下單后遇到優(yōu)惠券與商品不匹配，本不適用的商品也適用了優(yōu)惠券。對本次異常給客戶帶來的不便致以誠摯的歉意。
針對此情況，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，已發(fā)貨的商品，目前暫未做相應(yīng)處理。對未發(fā)貨及配送的商品，正在積極地與客戶溝通，大量客戶表示了理解與支持，取消了問題訂單，使用該優(yōu)惠券選購其他心儀商品，同時(shí)京東為這部分客戶提供每單50元的補(bǔ)償。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，此次薅羊毛成功的曬單不在少數(shù)，下單價(jià)格均在0-10元不等↓↓↓
而對于商家被薅羊毛又取消訂單的行為，網(wǎng)友卻產(chǎn)生了爭議。有人認(rèn)為：薅羊毛也不能太狠，商家取消訂單合情合理。
但不少網(wǎng)友表示：商家應(yīng)該為自己失誤買單！
北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，在消費(fèi)者下單之后，雙方買賣合同成立，京東應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。但如果合同存在重大誤解，京東也可以申請撤銷合同。
趙占領(lǐng)：“如果說京東它有證據(jù)能夠證明價(jià)格或者優(yōu)惠方案，標(biāo)錯(cuò)了。因?yàn)榧夹g(shù)的原因或者是內(nèi)部員工操作的原因，導(dǎo)致標(biāo)錯(cuò)了。這種情況下，它是可以以合同法所規(guī)定的重大誤解為由來撤銷合同。但是需要有證據(jù)來證明確實(shí)存在重大誤解的情形，同時(shí)應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ耐緩絹沓蜂N合同。”
