原標題:發臭肉沫牽出吉野家授權管理漏洞
餐飲行業得食安問題再次引發熱議。11月29日,快餐品牌吉野家一門店因存在使用過期原料等問題登上熱搜。而隨后吉野家自家微博發布情況說明稱,涉事門店并非合興餐飲集團運營,并表示已經成立自查工作組,將在合興餐飲集團運營得吉野家餐廳開展自查自糾工作。另外,吉野家客服人員表示,涉事門店系安徽地區門店,由上海吉野家總部負責。可見,吉野家品牌在華夏市場是由不同得運營團隊在負責,不過,負面問題牽扯到得是整個品牌,這也折射出品牌在授權管理等方面得漏洞。
由不同主體運營
快餐品牌吉野家因食安問題被推上熱搜。11月29日,#吉野家使用發臭肉沫#話題登上熱搜,截至20點50分,該話題得閱讀量已經達到6449萬。
根據曝光視頻顯示,吉野家一門店后廚中存在使用過期得白菜、菠菜,制作麻婆豆腐得原料肉沫已經變臭發酸等問題。此外,成品肉類保存并不符合吉野家得制作標準、油類沒有檢測標準、舊油添加新油會繼續使用、不配戴手套抓取食材等食品安全隱患均被曝光。
事件發酵后,由北京吉野家快餐有限公司(以下簡稱“北京吉野家”)認證得吉野家自家微博發布情況說明,稱“本次視頻中得吉野家餐廳并不在我司運營范圍內”,吉野家在華夏市場分屬不同得運營公司,北京、天津、河北、河南、內蒙古、東北三省得吉野家由合興餐飲集團運營。不過對于該事件,合興餐飲集團目前已成立自查工作組,將在合興餐飲集團運營得吉野家餐廳開展自查自糾工作。
從上述得情況說明來看,出現食安問題得門店并非由合興餐飲集團運營。根據資料顯示,目前,吉野家在全球共有約3000多家店,其中本國2000多家門店,海外1000多家門店,華夏大概占了海外門店得60%左右。在華夏市場,“吉野家”品牌由總部位于華夏香港得合興集團控股有限公司(以下簡稱“合興集團”)和日本吉野家總部經營。除合興集團以外,其他區域得門店則分別歸日本吉野家總部得分公司管理。
隨后,北京商報感謝撥打了吉野家公眾號中得客服電話,相關客服人員在電話中表示,涉事門店為安徽地區門店,不清楚具體是哪家門店,北京總部負責得是京津冀與東北三省地區等得門店,涉事門店不在其公司負責范圍內,并表示會做出相應得預警。
而關于涉事門店得運營方,上述人員表示,合肥、杭州等門店應該是由上海吉野家總部負責,并不清楚上海吉野家總部得公司全稱、聯系方式與自己地址等相關信息。
隨后,感謝從天眼查中查詢并聯系了吉野家(安徽)餐飲有限公司得電話,但無人接聽。
多品牌現食安問題
事實上,今年以來,餐飲行業食安問題頻發,其中不乏胖哥倆肉蟹煲、華萊士、楊國福麻辣燙、奈雪得茶等具備一定門店規模得連鎖品牌,引發社會各界感謝對創作者的支持。之后市場監管總局對上述品牌分別采取了整改、立案、罰款等系列措施。
同時,11月26日,北京市消費者協會(以下簡稱“北京消協”)還發布了關于北京市、區市場監管局近期在全市范圍內對連鎖餐廳、“網紅”餐廳、美食城等餐飲企業展開得食品安全大檢查情況得通報整理。據開展食品安全大檢查以來發布得通報統計,華萊士出現問題得門店數量蕞多,共19家,楊國福麻辣燙14家存在食安問題,老誠一鍋、張亮麻辣燙均有10家門店存在問題。另外,老家肉餅、蜜雪冰城與金鳳成祥等品牌都存在食安問題。
從通報看來,涉事品牌包括正餐、快餐、茶飲、烘焙等多種品類,無論是連鎖品牌還是個體單店,均存在企業制度執行不到位、加工操作行為不規范、后廚加工區衛生狀況差等問題。
須規范授權管理
食安可謂是品牌發展得基礎,一旦出現問題,將對企業造成較大得負面影響。無論品牌規模如何,食品安全都是其發展得基石,不可有一刻松懈。有分析指出,食安問題應長期受到高度重視,加強監管力度不失為一種有效方式。
華夏食品產業分析師朱丹蓬表示,從目前看來,吉野家華夏并非一家特許運營商在經營,因此品牌整體得管理與運營存在一定得問題。華夏市場經濟競爭持續加劇,此次事件對吉野家這個品牌帶來了一定得負面影響。
從吉野家一事可以看到,一個品牌無論是單方運營還是多方運營,當品牌出現問題,牽扯得是整個品牌得形象。品牌營銷可能李興敏認為,當品牌出現問題得時候,需要對負責品牌經營得公司進行總統籌。對于吉野家而言,還需嚴格授權供應鏈與平臺管理,從而營造良好得市場氛圍。
北京商報 感謝 趙述評 張天元