德州農(nóng)商銀行不斷加快經(jīng)營網(wǎng)點轉型步伐，優(yōu)化金融服務，提升客戶體驗。
做實專題活動，提升服務質(zhì)效。一是開展專項競賽活動。為進一步提升營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務能力，先后開展了“廳堂之星”、“廳堂主題營銷”等評選活動，針對營業(yè)網(wǎng)點得服務環(huán)境、服務形象、服務規(guī)范、服務紀律開展評比，按月評比出先進單位與先進個人，提升服務積極性。截至目前，已評選出“廳堂服務之星”96人次，文明服務先進單位8家。二是組織開展節(jié)假日廳堂營銷活動競賽。借助節(jié)假日營銷契機，各營業(yè)網(wǎng)點開展廳堂主題活動，今年以來，定向邀約客戶開展“端午節(jié)”、“兒童節(jié)”“教師節(jié)”“重陽節(jié)”等節(jié)假日主題廳堂營銷活動，今年開展廳堂營銷活動2268次，參與客戶6.61萬人次，帶動存款增長5.6億元。三是開展金融宣傳月活動。深入社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新老客戶進行反洗錢、反電信詐騙等金融知識普及宣傳，在提升客戶金融知識水平，增強客戶粘性。活動期間累計參與宣傳265人次，大堂集中講解260余次，進入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學校宣傳受眾3000余人次，累計發(fā)放宣傳折頁2000余份，累計張貼宣傳海報39份。（劉艷魯）
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